プライバシーポリシー

このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、株式会社コールドクター(以下「当社」といいます。)が運営するサービス「往診ドクター」(以下「本サービス」といいます。)における利用者に関する情報の取り扱いについて説明させていただくものです。

1条 適用範囲

  1. 本ポリシーは、本サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、本サービス上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は利用規約等においてユーザー情報等(第2条において定めます。)の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
  2. 当社が本サービスに関して提携する外部のサービスその他当社以外の者が提供するサービス(以下「提携サービス等」といいます。)については、本ポリシーの規定は適用されません。提携サービス等における利用者情報の取扱いについては、当該提携サービス等を提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

2条 当社が取得する情報

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。

  1. 当社は、次条に定める利用目的を達成するため、本サービスの利用者及び登録希望者(以下「ユーザー」といいます。)に関する次に定める情報を取得します。ユーザーは、当社が当該情報を取得することにつき予め同意するものとします
    1. ユーザーのプロフィール情報
      ユーザーご本人の氏名、生年月日、住所、年齢、性別、電話番号、メールアドレス、ID、パスワード、既往歴、続柄、保険証、医療証(以下、総称して「プロフィール情報」といいます。)
    2. ユーザーの診察に関する情報
      ユーザーの病状等の問診内容、診察場所、処方薬の宅配場所、カルテ、ユーザーに処方されている医薬品
    3. 本サービスの利用にあたり当社が収集する情報
      端末に関する情報(端末ID(デバイスID)、端末情報、OS情報等)、IPアドレス、端末位置情報、サーバーアクセスログ情報、Cookie、その他本サービスにおいてユーザーが送信する情報(検索履歴、テキストデータ、行動履歴情報等)、ユーザーの同意に基づき提携サービス等から取得する情報(提携サービス等におけるユーザーのID等)、本サービスにおけるお支払いに関する情報(クレジットカード情報、請求書の送付場所等)
    4. その他当社が本サービスにおいて指定する情報
  2. 当社は、次条に定める利用目的を達成するため、ユーザーから、ユーザーのご家族その他ユーザーが本サービス上において指定する方(以下「ご家族等」といいます。)に関する次に定める情報を取得します。ユーザーは、ユーザーのご家族等の当該情報(以下、前項の情報とあわせて「ユーザー情報等」といいます。)を当社に提供すること及び当社が当該情報を取得し取り扱うことについて、当該ご家族等から予め同意を得るものとします。
    ユーザーの求めを受けて、提携クリニックが本サービスを通じユーザーの自宅に赴いた上で提供する診察、診療、薬剤処方又はこれらに関わる情報提供その他の医療サービスのことをいいます。
    1. ご家族等のプロフィール情報
    2. ご家族等の診察に関する情報
      ご家族等の病状等の問診内容、診察場所、処方薬の宅配場所、カルテ、ご家族等に処方されている医薬品
    3. その他当社が本サービスにおいて指定する情報

3条 利用目的

  1. 当社は、ユーザー情報等を、次の各号に定める目的の範囲内で、適正に取り扱います。
    1. 本サービスの利用の登録審査のため
    2. 本サービスの提供及び本人確認のため
    3. 本サービスの利用料の請求及び決済のため
    4. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
    5. 本サービスに関する利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
    6. 当社又は第三者の商品・サービスに関する広告の配信のため
    7. 本サービスの維持、改善及び新たなサービス等を検討するため
    8. 本サービスの利用状況等を調査及び分析するため
    9. 本サービスの提供上必要な、当社が提携する医療機関に対する情報提供のため
  2. 当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、ユーザーに対し、通知又は本サービス上若しくは当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により公表します。

4条 統計情報

当社は、ユーザー情報等を統計的な情報に加工し、これを利用することがあります。

5条 第三者提供

  1. 当社は、本人の同意を得ずに、個人データ(個人情報保護法第2条第6項により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします。)を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合に、第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供する場合はこの限りではありません。
    1. 本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
    3. 特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき
    4. 前各号に定めるもののほか、個人情報保護法その他の法令に基づく場合
  2. ユーザーは、当社が本サービスの提供上必要な範囲で、当社が提携する医療機関に対し、個人データを提供することにつき、予め同意をするものとします。

6条 共同利用

当社は、ユーザー情報等について、以下のとおり共同利用者との間で共同利用することがあります。

  1. 共同利用されるユーザー情報等の項目
    第2条に定める項目と同様とします。
  2. 共同利用者の範囲
    当社が本サービス提供のために提携する医療機関
  3. 共同利用者の利用目的
    第3条第1項に定める利用目的と同様とします。
  4. 共同利用されるユーザー情報等の管理について責任を有する者
    株式会社コールドクター

7条 アクセス解析ツールの利用

本サービスには、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにクッキー(Cookie)を使用しております。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
Google Analytics の利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogle Analytics のホームページでご確認ください。
Google アナリティクス サービス利用規約
Google ポリシーと規約
なお、Google Analyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。

8条 個人情報の開示・訂正等の権利

  1. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき当社が保有するデータベース上に存在する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、停止又は消去(以下「開示等」といいます。)を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。但し、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、法令に違反することとなる場合、その他個人情報保護法を含む法令により当社がこれらの義務を負わない場合については、この限りではありません。
  2. 開示等の請求にあたっては、第10条のお問い合わせ窓口宛にご連絡ください。
  3. 個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示につきましては、1件あたり1,000円の手数料を頂戴いたします。

9条 本ポリシーの変更

  1. 当社は以下の場合に、当社が必要と認めた場合は、本ポリシーを変更することがあります。
    1. 本ポリシー規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
    2. 本ポリシーの変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 前項の場合、当社は、変更後の本ポリシーの効力発生日の2週間前までに、本ポリシーを変更する旨及び変更後の本ポリシーの内容とその効力発生日を当社のウェブサイト又は本サービス上へ掲示、又はユーザーに電子メール等の電磁的記録方法で通知します。
  3. 前二項に定めるほか、当社は、当社が定めた方法でユーザーの同意を得ることにより、本ポリシーを変更することがあります。この場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。

10条 お問い合わせ

当社の取り扱うユーザー情報等に関するご意見、ご質問、開示等の要求、苦情のお申出その他ユーザー情報等の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
往診ドクター 個人情報取扱いに関するお問い合わせ窓口
住所:東京都渋谷区松濤1-28-2
メールアドレス:contact@calldoctor.co.jp